Ödeme ve İade Koşulları
Son güncelleme: Ağustos 2026
Online Almanca olarak kullanıcılarımızın satın alma süreçlerinin açık, şeffaf ve güvenilir şekilde yürütülmesine önem veriyoruz.
İşbu Ödeme ve İade Koşulları, onlinealmanca.org üzerinden satın alınan online kurslar, dijital eğitim paketleri, video eğitimleri, indirilebilir PDF materyalleri ve diğer ücretli dijital içerikler için geçerlidir.
Bu koşullar, Genel Hüküm ve Koşullar (AGB) ve Cayma Hakkı Bilgilendirmesi ile birlikte uygulanır.
- Satın Alınabilecek Ürünler
Online Almanca üzerinden özellikle;
- A1 Almanca online kursu,
- A2 Almanca online kursu,
- B1 Almanca online kursu,
- A1 + A2 + B1 Tüm Paket,
- video eğitimleri,
- indirilebilir PDF çalışma materyalleri,
- gelecekte sunulabilecek diğer Almanca kursları, seviyeleri ve dijital eğitim ürünleri
satın alınabilir.
Güncel ürünler, içerikler ve fiyatlar ilgili satış sayfalarında gösterilir.
- Fiyatlar
Satın alma işlemi sırasında web sitesinde ve ödeme ekranında gösterilen fiyat ilgili sipariş için geçerlidir.
Kullanıcı, siparişini tamamlamadan önce ödenecek toplam tutarı görebilir.
Online Almanca gelecekte kurs fiyatlarını, kampanyaları ve paket fiyatlarını değiştirebilir.
Sonradan gerçekleştirilen fiyat değişiklikleri daha önce tamamlanmış siparişlerin kararlaştırılmış fiyatını geriye dönük olarak değiştirmez.
- Ödeme Yöntemleri
Online Almanca üzerinden gerçekleştirilen satın alma işlemlerinde ödeme ekranında sunulan yöntemler kullanılabilir.
Ödeme işlemleri özellikle aşağıdaki ödeme hizmeti sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilebilir:
- Stripe
- PayPal
Kullanılabilir ödeme yöntemleri kullanıcının bulunduğu ülkeye, ödeme hizmeti sağlayıcısına ve teknik kullanılabilirliğe göre değişiklik gösterebilir.
- Ödeme İşleminin Tamamlanması
Kurs veya dijital ürün erişiminin sağlanabilmesi için ödemenin başarıyla tamamlanması gerekebilir.
Ödeme işleminin banka, kredi kartı kuruluşu, PayPal, Stripe veya diğer ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından reddedilmesi halinde sipariş tamamlanmayabilir.
Başarılı ödeme sonrasında kullanıcıya sipariş/sözleşme teyidi elektronik ortamda gönderilebilir.
- Kurs Erişimi
Ödemenin başarıyla tamamlanması ve dijital içeriğin sunulması için gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesinin ardından kullanıcıya satın aldığı kurs veya dijital içeriğe erişim sağlanır.
Kurs erişimi kullanıcı hesabı üzerinden gerçekleştirilebilir.
Ürün açıklamasında “ömür boyu erişim” belirtilen eğitimlerde kullanıcı, ilgili kurs için ayrıca dönemsel abonelik ücreti ödemeden erişim hakkına sahip olur.
Ömür boyu erişimin ayrıntılı kapsamı Genel Hüküm ve Koşullarımızda (AGB) açıklanmaktadır.
- Dijital İçeriğe Hemen Erişim
Online Almanca kursları ve eğitim materyalleri fiziksel bir veri taşıyıcısında sunulmayan dijital içerikler içermektedir.
Kullanıcı, satın alma sırasında dijital içeriğin 14 günlük cayma süresi sona ermeden önce sunulmaya başlanmasını açıkça kabul edebilir.
Bu durumda kullanıcıdan ayrıca dijital içeriğin sunulmasına başlanmasıyla cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini teyit etmesi istenir.
Kanunda öngörülen tüm şartların yerine getirilmesi ve dijital içeriğin sunulmasına başlanması halinde tüketicinin yasal cayma hakkı sona erebilir.
- Cayma Hakkı
Tüketiciler, yasal şartların bulunması halinde mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 günlük cayma hakkına sahiptir.
Dijital içeriklerde bu hakkın sona ermesine ilişkin özel hükümler uygulanır.
Kullanıcı;
- dijital içeriğin 14 günlük cayma süresi sona ermeden önce sunulmasına başlanmasını açıkça kabul etmiş,
- dijital içeriğin sunulmasına başlanmasıyla cayma hakkını kaybedeceğini bildiğini teyit etmiş,
- kanunun öngördüğü diğer şartlar yerine getirilmiş
ve dijital içeriğin sunulmasına başlanmışsa, yasal cayma hakkı ilgili kanuni hükümler doğrultusunda sona erebilir.
Ayrıntılı bilgi için Cayma Hakkı Bilgilendirmesi sayfamızı inceleyebilirsiniz.
- Dijital İçeriğin Kullanılmasından Sonra İade
Yasal cayma hakkının yukarıda açıklanan koşullara uygun şekilde sona ermiş olması halinde, kullanıcının daha sonra yalnızca fikrini değiştirmesi veya kursu kullanmak istememesi nedeniyle cayma hakkına dayanarak ücret iadesi talep etmesi mümkün değildir.
Örneğin;
- kursun yalnızca bir bölümünün izlenmiş olması,
- kullanıcının kursu tamamlamamış olması,
- PDF materyallerinin indirilmiş olması,
- kullanıcının kursu artık kullanmak istememesi,
- kullanıcının öğrenme planının değişmesi
tek başına sona ermiş bir cayma hakkını yeniden doğurmaz.
Bununla birlikte, kullanıcının ayıplı veya sözleşmeye aykırı dijital içeriklerden kaynaklanan kanuni hakları saklıdır.
- PDF ve İndirilebilir Materyaller
Online Almanca kursları kapsamında indirilebilir PDF çalışma materyalleri, çalışma sayfaları veya diğer dijital dosyalar sunulabilir.
Bu materyaller yalnızca satın alan kullanıcının kişisel kullanımına yöneliktir.
PDF’nin indirilmiş olması tek başına ve her durumda bütün tüketici haklarının ortadan kalktığı anlamına gelmez.
Cayma hakkının sona ermesi, uygulanabilir Alman hukukundaki şartlara göre değerlendirilir.
- Ayıplı veya Sözleşmeye Aykırı Dijital İçerikler
İşbu Ödeme ve İade Koşulları tüketicinin dijital ürünlerin sözleşmeye uygunluğuna ilişkin emredici kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Satın alınan dijital ürünün sözleşmeye uygun olmaması halinde kullanıcı, uygulanabilir Alman hukukundan doğan haklarını kullanabilir.
Teknik bir problem yaşanması halinde kullanıcının öncelikle:
adresinden bizimle iletişime geçmesi önerilir.
Sorunun mümkün olan en kısa sürede giderilmesi için gerekli destek sağlanacaktır.
- Yanlış veya Çift Ödeme
Teknik bir hata nedeniyle aynı sipariş için birden fazla ödeme alınması halinde kullanıcı bizimle iletişime geçebilir.
Gerçek bir mükerrer ödeme tespit edilmesi halinde fazla tahsil edilen tutar uygun ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
- Başarısız Ödemeler
Ödeme işleminin başarısız olması halinde kurs erişimi etkinleştirilmeyebilir.
Kullanıcı farklı bir ödeme yöntemi kullanarak satın alma işlemini yeniden gerçekleştirebilir.
Bankalar veya ödeme hizmeti sağlayıcıları tarafından uygulanan güvenlik kontrolleri ve ödeme reddi kararları Online Almanca’nın doğrudan kontrolü dışında olabilir.
- İadelerin Gerçekleştirilmesi
Kanunen veya sözleşme gereğince bir ücret iadesinin yapılması gerektiği durumlarda iade, uygulanabilir yasal hükümler çerçevesinde gerçekleştirilir.
Mümkün olduğu ölçüde ödeme sırasında kullanılan ödeme yöntemi kullanılır.
Ödeme sağlayıcısının işlem süreleri nedeniyle iade tutarının kullanıcının hesabında görünmesi belirli bir süre alabilir.
- Kampanyalar ve İndirimler
Online Almanca zaman zaman kampanya, indirim veya özel fiyatlandırmalar sunabilir.
Belirli bir kampanyanın koşulları ilgili kampanya veya satış sayfasında ayrıca açıklanabilir.
Kampanyanın sona ermesinden sonra geçmiş satın alma işlemlerine geriye dönük indirim uygulanması konusunda yasal bir zorunluluk bulunmadığı sürece kullanıcı sonradan fiyat farkı talep edemez.
- A1 + A2 + B1 Tüm Paket ve Diploma Denklik Danışmanlığı
A1, A2 ve B1 seviyelerinin tamamını birlikte içeren Tüm Paket kapsamında diploma denklik sürecine ilişkin danışmanlık hizmeti ek avantaj olarak ücretsiz sunulmaktadır.
Danışmanlık hizmetinden yararlanmak isteyen kullanıcı:
adresine e-posta göndererek randevu talebinde bulunabilir.
Satın alma hakkı doğrulandıktan sonra uygun randevu tarihi taraflar arasında e-posta yoluyla belirlenir.
Diploma denklik danışmanlığının kullanılması veya kullanılmaması, kurs paketinin satın alma fiyatını değiştirmez ve kullanılmayan danışmanlık hizmeti için ayrıca nakit karşılığı veya kısmi ücret iadesi talep edilemez; tüketicinin emredici kanuni hakları saklıdır.
Danışmanlık hizmeti belirli bir denklik sonucunun elde edileceğine ilişkin garanti içermez.
- Sınav ve Öğrenme Başarısı
Online Almanca tarafından sunulan kurslar eğitim amacı taşımaktadır.
Kurs satın alınması;
- belirli bir Almanca seviyesine ulaşılacağını,
- Goethe, TELC, ÖSD veya başka bir sınavın geçileceğini,
- belirli bir sınav sonucunun elde edileceğini,
- vize veya oturum başvurusunun kabul edileceğini,
- diploma denkliği alınacağını,
- iş veya eğitim yeri bulunacağını
garanti etmez.
Bu nedenlerle beklenen kişisel sonucun elde edilememesi tek başına ücret iadesi hakkı oluşturmaz. Kullanıcının emredici kanuni hakları saklıdır.
- Hesap Paylaşımı ve Yetkisiz Kullanım
Satın alınan kurs erişimi yalnızca satın alma işlemini gerçekleştiren kullanıcının kişisel kullanımına yöneliktir.
Kullanıcı hesabının üçüncü kişilerle paylaşılması, ücretli içeriklerin izinsiz dağıtılması veya dijital materyallerin yeniden satılması yasaktır.
Ciddi veya tekrarlanan kötüye kullanım halinde Genel Hüküm ve Koşullarımızda belirtilen uygun ve orantılı önlemler uygulanabilir.
- Ödeme Verilerinin Güvenliği
Ödeme işlemleri Stripe ve PayPal gibi ödeme hizmeti sağlayıcılarının teknik altyapıları üzerinden gerçekleştirilebilir.
Online Almanca’nın ödeme ve kişisel verileri nasıl işlediğine ilişkin ayrıntılı bilgiler Gizlilik Politikası içerisinde açıklanmaktadır.
- Diğer Yasal Haklar
İşbu Ödeme ve İade Koşullarındaki hiçbir hüküm tüketicinin Alman ve uygulanabilir Avrupa Birliği hukukundan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak veya hukuka aykırı biçimde sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
Özellikle cayma hakkı ile dijital ürünlerin sözleşmeye uygunluğuna ilişkin kanuni haklar saklıdır.
- İletişim
Ödeme, sipariş, kurs erişimi veya iade işlemleriyle ilgili sorularınız için:
Online Almanca
Mülheimer Str. 5A
13583 Berlin
Almanya
E-posta: [email protected]
Web sitesi: onlinealmanca.org
